Es fundamental e imprescindible conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes para tomar decisones estratégicas, y no para cumplir o renovar la norma de calidad. Que pena  cuando una…

Como ya comentábamos en el artículo “¿Qué inversión ha tenido lugar en el mercado publicitario?”, el crecimiento que este sector ha experimentado también se ha visto reflejado en el de la…

¿Qué es el posicionamiento de una empresa o marca? Simplemente, lo que el consumidor tiene en su mente sobre ella. Por desgracia, en nuestra experiencia como consultores de Marketing, en…

En la actualidad, la forma en la que trabaja cada empresa es muy diferente a la forma en la que se trabajaba hace unos años. Se ha pasado de tener…